Aussi bien destiné aux managers qu'aux étudiants, ce livre permet au lecteur de s'approprier les grands concepts du marketing pour une utilisation opérationnelle.L'ensemble des grands domaines est traité :Outils d'analyse stratégique ;Comportement d'achat et études consommateurs ;Positionnement, segmentation et marketing mix ;Marketing relationnel et utilisation d'Internet.Le marketing vise avant tout à établir des relations durables et rentables entre l'entreprise et le clie