Marketing/Vente

Petit guide pour grands succès publicitaires

Luc Saint-Hilaire , Nathalie Caron , Jean-Marc Léger

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: QUEBEC AMERIQUE

La pub - que vous la nommiez publicité, promotion, marketing, communication, ou autrement - est indispensable au succès de toute entreprise. Sans pub, vous êtes inconnu ou pire, ignoré.Ce guide s'adresse aux gens désirant investir dans une communication rentable qui soutient la mission de leur entreprise, aussi bien sociale que commerciale. Surtout, ce guide est simple et efficace. Il ne veut pas faire de vous un publicitaire, mais plutôt vous donner les outils pour contrôler ce levier essentiel au succès. Comment choisir un style de publicité approprié pour rejoindre votre public cible ? Quels sont les p ...
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Comment vendre plus cher que mes concurrents

ALAIN SAMSON

Date de parution : Octobre 2006

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vos concurrents se livrent une guerre de prix? Laissez-les se battre entre eux et continuez à faire prospérer votre entreprise en vendant plus cher qu'eux. Comment? En comptant sur une stratégie articulée autour d'un seul objectif : convaincre vos clients qu'ils ont raison d'acheter chez vous, même s'ils paient davantage.
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Le consommateur digital : les nouvelles approches pour le séduire

Nicolas Riou , Maurice Lévy

Date de parution : Novembre 2016

Éditeur: EYROLLES

Économie collaborative, réseaux sociaux, nouveaux usages du téléphone mobile... la révolution digitale bouleverse les modes de consommation et engendre la naissance d'un nouveau consommateur.Ce consommateur augmenté, véritable Uberconsommateur, dispose de plus de moyens pour agir sur sa consommation et accroît son pouvoir sur les marques. Complexe et parfois même contradictoire, il est difficile à comprendre, encore plus à séduire.Etoffé par de nombreux exemples de nouvelles approches marketing, cet ouvrage propose un voyage au coeur de l'économie digitale et dessine les contours du nouveau consommateur. Il donne des pistes pour le séduire, reten ...
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Vendre et mettre en avant ses créations

Sophie-Charlotte Chapman , Sandrine Franchet

Date de parution : Novembre 2018

Éditeur: EYROLLES

Lancez votre business créatif !Adepte du fait-main, vous aimeriez faire de votre passion votre activité principale ou complémentaire en vendant vous-même vos créations ? Ce livre est fait pour vous !Blogs, réseaux sociaux, e-boutiques, les points de vente des créateurs ne manquent pas, pourtant vous pourrez facilement, vous aussi, vous installer sur la Toile et tirer profit de vos oeuvres et réalisations diverses... Mais attention ! Si la mise en oeuvre est simple, rendre votre petite entreprise durable et rentable ne sera pas aussi facile. La concurrence est rude, le marché aussi.Cet ouvrage vous guid ...
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L'art de conclure une vente avec la PNL

Catherine Aymard , Jean Laplante

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: GERESO

L'art de conclure une vente avec la PNLTechniques et outils de la ProgrammationNeuro-Linguistique pour gagner en efficacitéSi conclure une vente est l'objectif de tout vendeur, y parvenir représente souvent un défi et constitue la phase la plus délicate.C'est à cet instant-clé, quand le client potentiel s'apprête à s'engager, que tout se joue... et que les vendeurs d'excellence se distinguent en conduisant leurs prospects jusqu'à la signature.Quelles techniques emploient-ils tout au long du processus de vente, pour emporter l'adhésion et conclure à coup sûr ?Pour les auteurs, la réponse est simple et tient en trois lett ...
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Promettez beaucoup livrez davantage

ALAIN SAMSON

Date de parution : Juin 2004

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous traitez au quotidien avec des clients ? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée. Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment: - les 11 éléments qui font dire « wow!» aux clients - les 12 irritants qui les font fuir - comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration - comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère - comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs - comment conquérir les internautes par une meilleure gestion de vot ...
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Enchantement du client (L'): mettez en scène vos produits...

Alexandre Dubarry , Alain Ducasse

Date de parution : Octobre 2013

Éditeur: ZEN BUSINESS

L'enchantement du clientVous qui devez séduire vos propres clients, quel que soit le secteur, faites-les rêver et voyager, émerveillez-les ! En un mot : enchantez-les, vous en verrez les effets sans tarder !Clients fidèles, équipes plus motivées, prestige grandissant...L'enchantement est LA solution lorsque la qualité du produit ou un prix attractif ne suffisent plus pour se distinguer de la concurrence. La clé pour y parvenir ? Faire décoller la prestation ou le produit en le transcendant et en faisant vivre à vos clients une expérience mémorable.Apprenez à créer une relation émotionnelle forte entre vos clients, vos pr ...
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Génération Y et le luxe(La)

Grégory Casper , Darkplanneur , Aude Walker

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: DUNOD

«83 % des 18-30 ans ne trouvent pas choquant d'acheter un produit de luxe en période de crise» selon une étude Meltygroup de 2013.Déjouant tous les a priori, la génération Y aime et achète du luxe. Mais en retour, elle exige que le luxe se transforme et s'adapte à elle.Compulsifs et économes, fans et rebelles, classiques mais aussi modernes, ces nouveaux consommateurs sont cruciaux dans l'avenir des secteurs du luxe, de la mode et de la beauté.Mais comment les comprendre, les conquérir, les fidéliser ?Répondre à cette question est tout le projet de ce livre qui s ...
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Le packaging

Benoît Heilbrunn , Bertrand Barré

Date de parution : Février 2012

Éditeur: PUF

Qu'importe le flacon ?Le packagingLe packaging est omniprésent dans nos vies : chacun de nous manipule près de cinquante packs par jour et en jette au moins cinq dans le même temps. Dans l'histoire du marketing, le passage de l'« emballage » au « packaging » accompagne le déploiement d'une économie du libre-service. Au sein de linéaires marchands encombrés, comment se distinguer, comment donner identité et voix à sa marque ?Situé à la croisée du design graphique et du design volume, le packaging a des fonctions techniques, logistiques, mais il est aussi l'un des principaux vecteurs de communication de la marque. Il est le ...
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Marque (La)

Benoît Heilbrunn

Date de parution : Octobre 2014

Éditeur: PUF

Extension du domaine de la marqueLa marqueLes marques sont des outils stratégiques de création de valeur pour les entreprises. Elles sont également devenues incontournables dans notre vie quotidienne : chacun en croise en moyenne plus de 3 000 par jour et connaît de l'ordre de 5 000 noms de marque. Loin de se réduire à un nom ou un logo, les marques sont aujourd'hui de puissantes machines idéologiques censées influencer nos façons de penser, de parler et d'agir.Cet ouvrage présente les fonctions et les sources de valeur des marques pour l'ensemble des acteurs du marché (industriels, distributeu ...
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La marque

Benoît Heilbrunn

Date de parution : Novembre 2017

Éditeur: PUF

La marqueLes marques sont des outils stratégiques de création de valeur pour les entreprises. Elles sont également devenues incontournables dans notre vie quotidienne : chacun en croise en moyenne plus de 3 000 par jour et connaît de l'ordre de 5 000 noms de marque. Loin de se réduire à un nom ou à un logo, les marques sont aujourd'hui de puissantes machines idéologiques censées influencer nos façons de penser, de parler et d'agir. Cet ouvrage présente les fonctions et les sources de valeur des marques pour l'ensemble des acteurs du marché (industriels, distributeurs, consommateurs) et propose une réflexion su ...
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Design musical et stratégies de marque

Michaël Boumendil , Maurice Lévy , Anthony Jegu

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

Il n'y a pas d'entreprise ou d'acteur économique fort qui n'ait une marque forte. Il n'y a pas non plus de marque forte sans un patrimoine émotionnel riche et puissant, notamment dans un contexte de concurrence accrue.Aujourd'hui, la musique s'offre comme un ressort formidable pour les marques, dans tous les secteurs d'activité, afin qu'elles soient mieux identifiées, comprises et appréciées. Les marques ont besoin de la musique, dans toutes les circonstances de leur prise de parole, mais réussir dans ce domaine est complexe, d'autant que la musique a pris une place nouvelle et considérable da ...
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Créer sa marque et son identité

Sophie-Charlotte Chapman , Sandrine Franchet

Date de parution : Juillet 2016

Éditeur: EYROLLES

Créer sa marque et son identitéVous êtes artisan, restaurateur, boulanger, barbier, menuisier, créateur de bijoux, graphiste ou consultant indépendant... Vous vous apprêtez à lancer votre activité et souhaitez mettre en avant vos valeurs, votre ancrage local, vos spécificités face aux grandes enseignes ou aux grandes agences.Illustré de nombreux exemples et témoignages de nouveaux entrepreneurs qui s'inscrivent dans une démarche écoresponsable, cet ouvrage vous propose une approche méthodique pour construire votre marque et votre identité, et en tirer parti dans votre communication et vos actions sur les réseaux sociaux.
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Nous sommes tous des vendeurs!

Évelyne Platnic-Cohen , Philippe Bloch

Date de parution : Février 2013

Éditeur: D'ORGANISATION

¤ Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre.¤ Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues.¤ De nombreux encadrés pratiques, l'avis de professionnels, des astuces utiles.La vente est partout dans nos vies, sans pour autant que l'on en maîtrise la technique. Cet ouvrage met en lumière les situations, tant professionnelles que privées, dans lesquelles elle intervient.L'objectif est d'aider le lecteur à structurer sa démarche, en lui apportant les cadres classiques de la vente et les astuces des meilleurs vendeurs.
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Les fiches outils du marketing

Corinne Billon , Guénaëlle Bonnafoux , Valérie Lacroix , Véronique Hermann-Flory

Date de parution : Juin 2015

Éditeur: EYROLLES

Les fiches outils du MarketingPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les outils performants et les pratiques indispensables au marketing d'aujourd'hui.¤ Bâtir une stratégie marketing cohérente et gagnante¤ Élaborer et piloter un plan marketing¤ Innover et créer de la valeur : sur les marques et pour les clients¤ Intégrer le digital et le webmarketing¤ Optimiser l'expérience client et construire une relation durable¤ Exploiter les leviers opérationnels actuels¤ Motiver, animer et valoriser les talents de son équipe
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Faire signer ses clients : le closing

Pascal Py

Date de parution : Février 2018

Éditeur: EYROLLES

Faire signer ses clientsObtenir l'accord de son client, c'est là l'épineux problème résolu par ce livre, tiré à près de 45 000 exemplaires !Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l'Excellence Commerciale, développe l'art du closing qui opère à tout moment de l'entretien pour engager votre client. Au début, pour l'aider à identifier son besoin et à admettre l'idée de le satisfaire. Ensuite, pour lui proposer les bénéfices de la solution proposée. À la fin, pour obtenir aisément la commande.Cette 7e édition vous remet les clefs techniques, méthodologiques et psycho ...
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L'art de vendre

Guy Anastaze , Lionel Bellenger

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: ESF EDITEUR

L'art de ventreCultivez votre savoir-être !Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès.Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale.Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de ven ...
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Réseaux sociaux et entreprise: les bonnes pratiques

Christine Balagué , David Fayon

Date de parution : Octobre 2011

Éditeur: PEARSON

Un retour d'expérience très instructif de la part des entreprises ayant développé des stratégies sur les réseaux sociaux : exemples d'échecs ou de réussites, pour en tirer les leçons.
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Affiche ta pub! Publicitaire, métier excitant

Claude Cossette

Date de parution : Avril 2017

Éditeur: PUL

Affiche ta pub ! rassemble l'expérience et les réflexions de Claude Cossette, ce gourou de la publicité. L'ouvrage comprend 10 courts chapitres, rédigés dans le style vif et concret qui a fait le succès des livres précédents du communicateur. L'auteur y expose ses vues exigeantes du métier de publicitaire et révèle les clés qui lui ont permis de bâtir sa réputation et de faire du nom « Cossette » un synonyme de l'excellence en communication. L'essayiste s'adresse plus spécifiquement aux jeunes lectrices et lecteurs que la communication persuasive fascine, en particulier à cel ...
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Publicité de A à Z (La)

Claude Cossette

Date de parution : Septembre 2006

Éditeur: PUL

« La Publicité de A à Z constitue un outil de référence irremplaçable pour tous ceux qui gravitent autour du monde de la publicité. » Luc Dupont, Ph. D. professeur de publicité à l'Université d'Ottawa « La Publicité de A à Z est un “petit” livre par son format... mais grand par son contenu : plus de 3000 mots et expressions définis, expliqués, interreliés et traduits. » Marianne Kugler, Ph. D.professeure titulaire à l'Université Laval.
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